Login
    Contents x
    How to Change System Default Announcements
    • 28 Jan 2025
    • 7 Minutes to read
    • Print
    • Dark
      Light
    Contents

    How to Change System Default Announcements

    • Updated on 28 Jan 2025
    • 7 Minutes to read
    • Print
    • Dark
      Light
    Article summary

    Pre-Conditions  

    ●  First of all, your announcement files should be in 8 Khz. 16 bit PCM Mono WAV format and it’s file extension should be “ .wav “. The format is important for announcements to play properly.  

    ●  Then, you should create a folder with “ sounds “ name. All of the announcements you want to change will be in this folder.   

    ●  Also it is necessary to separate these announcements according to their language. Inside this “sounds” folder, create new folders such as TR, EN, ES etc to group these announcement files.

    Change Default Announcements

    After we have done all pre-conditions, now we can start to change announcements in the system.
    While we give a name to this announcement file, its name should be same with the announcement file that we want to change in the system. If we want to change the announcement that is QUE001.wav, we should give the same name to new announcement. New announcement file and old announcement file must have same name to change.
    While giving a name to announcement file, consider the table column title names below.  All announcements should be grouped according to language. So, move this announcement file that has file extension “.wav” to the related folder.

    For example, if the announcement is Turkish, its name can be “QUE001.wav”. Then, move this announcement file to “TR” folder in “sounds” folder. Its directory will be “./sounds/TR”.
    After moving all announcements to related folders in “sounds”, then you should zip this “sounds” file. Now you must change its folder extension. The “sounds.zip” file’s extension must change with extension “.jar”. You can name this file as “MYFILES-sounds.jar” or “FILES-sounds.jar” or anything you want. It is important for this file to have “-sounds.jar” in its name.

    After all steps, the folder name should be “GIVENAME-sounds.jar”.

    How to Access the Custom Applications Menu?

    Click on the Infrastructure Management → Custom Applications tab to upload your folder to the system.



    Click the upload button to open folders and choose the file to upload. Now the files are on the system but still it is one more step to do. After uploading this file to the system, you must restart ICR and WEB to complete the changing announcement file process.  

    #service tegsoft restart


    DEFAULT ANNOUNCEMENT FILES ARE GIVEN TABLE BELOW

    Turkish Announcements

    ModuleKodAçıklaAçıklama
    KonferansCM001.wav

    Bu zaman diliminde konferansa giriş kabul edilmemektedir.

    CM002.wavLütfen konferansa katılım şifrenizi tuşlayınız.
    CM003.wav

    Konferans, aktif olmadığı için katılımcı kabul etmemektedir.

    CM004.wavKatılımınızla konferanstaki kişi sayısı
    CM005.wavolmuştur.
    CM006.wavBu şifre geçerli bir katılımcı şifresi değildir.
    CM007.wavKonferans belirtilen katılımcı sınırına ulaşmıştır.
    CM008.wavPlanlanan sürenin bitmesine
    CM009.wavdakika kalmıştır.
    CM010.wavKonferans sona ermiştir. Katılımınız için teşekkürler.
    CM011.wavKonferansa hoşgeldiniz.



    RoutingTEG001.wavTüm hatlar dolu lütfen tekrar deneyiniz.
    TEG002.wavBu arama gerçekleştirilemiyor.
    TEG003.wavBu işlemi gerçekleştirmek için yetkili değilsiniz.
    TEG004.wavKullanım lisansı geçersizdir.
    TEG005.wavBu arama blokelidir.
    TEG006.wav

    Arama yapabilmek için Tegsoft ekranına giriş yapmalısınız.




    QueueQUE001.wavSıra numaranız
    QUE002.wavBeklediğiniz için teşekkür ederiz.
    QUE003.wavTahmini bekleme süreniz
    QUE004.wavdakikadır.
    QUE005.wavdakikadır.
    QUE006.wav

    İlk sıradasınız ve ilk müsait müşteri temsilcisi sizinle görüşecek.




    DigitsTEG0.wavSıfır
    TEG1.wavBir
    TEG2.wavİki
    TEG3.wavÜç
    TEG4.wavDört
    TEG5.wavBeş
    TEG6.wavAltı
    TEG7.wavYedi
    TEG8.wavSekiz
    TEG9.wavDokuz
    TEG10.wavOn
    TEG11.wavOnbir
    TEG12.wavOniki
    TEG13.wavOnüç
    TEG14.wavOndört
    TEG15.wavOnbeş
    TEG16.wavOnaltı
    TEG17.wavOnyedi
    TEG18.wavOnsekiz
    TEG19.wavOndokuz
    TEG20.wavYirmi
    TEG30.wavOtuz
    TEG40.wavKırk
    TEG50.wavElli
    TEG60.wavAltmış
    TEG70.wavYetmiş
    TEG80.wavSeksen
    TEG90.wavDoksan
    TEGthousand.wavBin
    TEGhundred.wavYüz
    TEGmillion.wavMilyon
    TEGa.wava
    TEGb.wavb
    TEGc.wavc
    TEGç.wavç
    TEGd.wavd
    TEGe.wave
    TEGf.wavf
    TEGg.wavg
    TEGh.wavh
    TEGı.wavı
    TEGi.wavi
    TEGj.wavj
    TEGk.wavk
    TEGl.wavl
    TEGm.wavm
    TEGn.wavn
    TEGo.wavo
    TEGö.wavö
    TEGp.wavp
    TEGq.wavq
    TEGr.wavr
    TEGs.wavs
    TEGş.wavş
    TEGt.wavt
    TEGu.wavu
    TEGü.wavü
    TEGv.wavv
    TEGw.wavw
    TEGx.wavx
    TEGy.wavy
    TEGz.wavz
    TEGTL.wavTürk Lirası
    TEGTLDIR.wavTürk Lirasıdır
    TEGUSD.wavAmerikan Doları
    TEGUSDDIR.wavAmerikan Dolarıdır
    TEGEUR.wavAvro
    TEGEURDUR.wavAvrodur
    TEGKR.wavKuruş
    TEGKRTUR.wavKuruştur
    TEGPOINT.wavNokta
    TEGmon-0.wavOcak
    TEGmon-1.wavŞubat
    TEGmon-2.wavMart
    TEGmon-3.wavNisan
    TEGmon-4.wavMayıs
    TEGmon-5.wavHaziran
    TEGmon-6.wavTemmuz
    TEGmon-7.wavAğustos
    TEGmon-8.wavEylül
    TEGmon-9.wavEkim
    TEGmon-10.wavKasım
    TEGmon-11.wavAralık
    TEGday-0.wavPazartesi
    TEGday-1.wavSalı
    TEGday-2.wavÇarşamba
    TEGday-3.wavPerşembe
    TEGday-4.wavCuma
    TEGday-5.wavCumartesi
    TEGday-6.wavPazar
    TEGDTMF-#.wavKareyi
    TEGDTMF-*.wavYıldızı
    TEGDTMF-0.wavSıfırı
    TEGDTMF-1.wavBiri
    TEGDTMF-2.wavİkiyi
    TEGDTMF-3.wavÜçü
    TEGDTMF-4.wavDördü
    TEGDTMF-5.wavBeşi
    TEGDTMF-6.wavAltıyı
    TEGDTMF-7.wavYediyi
    TEGDTMF-8.wavSekizi
    TEGDTMF-9.wavDokuzu



    Voice MailVM001.wavMesajınız kaydedilmiştir.
    VM002.wavTeşekkür ederiz.
    VM003.wavLütfen sesli mesaj dahili numaranızı tuşlayınız.
    VM004.wavLütfen sesli mesaj şifrenizi tuşlayınız.
    VM005.wavPosta kutunuzda sesli mesajınız yoktur.
    VM006.wavadet sesli mesajınız bulunmaktadır.
    VM007.wavYeni sesli mesajınız yoktur.
    VM008.wavadet yeni sesli mesajınız bulunmaktadır.
    VM009.wavadet yeni
    VM010.wavToplam
    VM011.wavTarihinde
    VM012.wavTelefon Numarasından mesaj bırakılmıştır.
    VM013.wavLütfen yeni şifrenizi tuşlayınız.
    VM014.wavLütfen şifrenizi tekrar tuşlayınız.
    VM015.wavTuşlamış olduğunuz şifreler birbiri ile eşleşmemektedir.
    VM016.wavŞifreniz değiştirilmiştir.
    VM017.wavHatalı şifre girdiniz.
    VM018.wavGirişiniz hatalı
    VM019.wavAradığınız kişi şu anda bir başkasıyla görüşüyor.
    VM020.wavAradığınız kişi yanıt vermiyor.
    VM021.wavAradığınız kişiye ulaşılamıyor.
    VM022.wavSesli mesaj hatırlatma araması

    VM022_TEGSOFT.wav

    		Tegsoft sesli mesaj hatırlatma araması
    VM023.wavSilme işlemi tamamlandı.
    vm-rec-name.wav
    vm-review.wav

    VM_ADMINMENU.wav

    Meşgul mesajınızı Kaydetmek için 1, Cevapsız mesajınızı Kaydetmek için 2, Ulaşılamıyor mesajınızı kaydetmek için 3, şifrenizi Değiştirmek için 4

    VM_HEADER.wavSesli mesaj numarası:

    VM_INFOMENU.wav

    Sesli mesaj bilgilerini tekrar dinlemek için 1, bir sonraki mesaj bilgilerini dinlemek için 2, sesli mesajı dinlemek için 3, bu mesajı silmek için 4

    VM_LASTMESSAGE.wav

    		Son sesli mesaj numarası:
    VM_MENU.wavSesli mesajlarınızı dinlemek için 1, gelişmiş ayarlar için 2

    VM_MENUEND.wav

    Bir üst menüye dönmek için *, Çağrıyı sonlandırmak için 9 tuşuna basınız.

    VM_MSGMENU.wav

    Bu sesli mesajı tekrar dinlemek için 1, bir sonraki mesajı dinlemek için 2, bu mesaj bilgilerini dinlemek için 3, bu mesajı silmek için 4

    VM_PROMPT.wav

    Sinyal sesinden sonra mesajınızı bırakıp, görüşmeyi sonlandırabilir veya # tuşuna basabilirsiniz.

    VM_REPEAT.wav

    menüyü tekrar dinlemek için * çağrıyı sonlandırmak için 9 tuşuna basınız. 

    VM_WELCOME.wav

    		Sesli mesaj sistemine hoşgeldiniz.

    VM_WELCOME_TEGSOFT.wav

    		Tegsoft sesli mesaj sistemine hoşgeldiniz.

    IncommingBusy.wav

    Aradığınız kişi şu anda bir başkasıyla görüşüyor. Operatöre aktarılıyorsunuz. Lütfen bekleyiniz.

    IncommingUnavail.wav

    Aradığınız kişiye ulaşılamıyor. Operatöre aktarılıyorsunuz. Lütfen bekleyiniz.

    InternalBusy.wav

    Aradığınız kişi şu anda bir başkasıyla görüşüyor. Geri arama isteği bırakmak için 2, Operatöre bağlanmak için 0 tuşlayabilirsiniz.

    InternalBusyVM.wav

    Aradığınız kişi şu anda bir başkasıyla görüşüyor. Mesaj bırakmak için 1, Geri arama isteği bırakmak için 2, Operatöre bağlanmak için 0 tuşlayabilirsiniz.

    RAE0000

    Lütfen Sesli postalarını dinlemek istediğiniz dahili numarasını tuşlayınız.

    RAE0001Lütfen sesli posta şifrenizi giriniz.




    Acil Kod Yönetimi 

    		OPER001.wav

    Acil durum kayıt altına alınmış müdahale ekibi bilgilendirilmiştir.

    OPER002.wavAcil durum müdahalesi kayıt altına alınmıştır.
    OPER003.wavAcil durum sonlandırılmıştır.
    OPER004.wav

    Aynı kodla oluşturulmuş aktif acil durumunun sonlanması beklemektedir.

    OPER005.wav

    Bu kodla bildirilmiş kapatılacak bir acil durum bulunmamaktadır.





    Sanal POS

    VPOS-cannotcontinue.wav

    		İşleminize devam edemiyorum.
    VPOS-cardno.wavLütfen Kredi kartı numaranızı tuşlayınız.
    VPOS-cvv.wav

    CVV numarınızı tuşlayınız. CVV numaranız kredi kartınızın arka yüzünde yer alan numaraların son 3 hanesidir.


    VPOS-expiredate.wav

    Lütfen kartınızın ön yüzünde kart numaranızın altında yer alan son kullanma tarihini 4 haneli olarak tuşlayınız.


    VPOS-inventry.wavGirişiniz hatalı.
    VPOS-noentry.wavGiriş yapmadınız.
    VPOS-toagent.wavLütfen hatta kalınız sizi müşteri temsilcisine bağlıyorum.



    GenelTEGDIAL.wav
    TEGEMPTY.wav
    TEGFATAL.wav
    TEGINVALID.wav
    TEGPLEASE.wav
    TEGTOAGENT.wav




    		SILENCE.wav




    		TCK-idnumber.wav

     


    English Announcements

    ModuleCodeDescription
    ConferenceCM001.wav

    This conference room is not active now.

    CM002.wavPlease enter the conference PIN number
    CM003.wav

    Conference room is not active, you can not join the conference. 

    CM004.wavWith your participation, total participant number is
    CM005.wavin this conference.
    CM006.wavThis is not a valid conference PIN number.
    CM007.wav

    Conference room is full now, you can not join the conference.

    CM008.wavConference will end in
    CM009.wavminutes.
    CM010.wavConference has been finished.
    CM011.wavWelcome to the conference



    RoutingTEG001.wavAll lines are busy now, please try again later
    TEG002.wavThis call can not be completed.
    TEG003.wavYou are not authorized to perform this operation.
    TEG004.wavLicense is not valid.
    TEG005.wavThis call is blocked.
    TEG006.wav

    You have to login Tegsoft screen to perform this operation.




    QueueQUE001.wavYour queue number is
    QUE002.wavThank you for your patience
    QUE003.wavThe estimated waiting time is
    QUE004.wavMinutes
    QUE005.wavMinutes
    QUE006.wav

    Your call is now first in line and will be answered by the next available representative.




    DigitsTEG0.wavZero
    TEG1.wavOne
    TEG2.wavTwo
    TEG3.wavThree
    TEG4.wavFour
    TEG5.wavFive
    TEG6.wavSix
    TEG7.wavSeven
    TEG8.wavEight
    TEG9.wavNine
    TEG10.wavTen
    TEG11.wavEleven
    TEG12.wavTwelve
    TEG13.wavThirteen
    TEG14.wavFourteen
    TEG15.wavFifteen
    TEG16.wavSixteen
    TEG17.wavSeventeen
    TEG18.wavEighteen
    TEG19.wavNineteen
    TEG20.wavTwenty
    TEG30.wavThirty
    TEG40.wavForty
    TEG50.wavFifty
    TEG60.wavSixty
    TEG70.wavSeventy
    TEG80.wavEighty
    TEG90.wavNinety
    TEGthousand.wavThousand
    TEGhundred.wavHundred
    TEGmillion.wavMillion
    TEGa.wava
    TEGb.wavb
    TEGc.wavc
    TEGç.wavç
    TEGd.wavd
    TEGe.wave
    TEGf.wavf
    TEGg.wavg
    TEGh.wavh
    TEGı.wavı
    TEGi.wavi
    TEGj.wavj
    TEGk.wavk
    TEGl.wavl
    TEGm.wavm
    TEGn.wavn
    TEGo.wavo
    TEGö.wavö
    TEGp.wavp
    TEGq.wavq
    TEGr.wavr
    TEGs.wavs
    TEGş.wavş
    TEGt.wavt
    TEGu.wavu
    TEGü.wavü
    TEGv.wavv
    TEGw.wavw
    TEGx.wavx
    TEGy.wavy
    TEGz.wavz
    TEGTL.wavTurkish Liras
    TEGTLDIR.wavTurkish Liras
    TEGUSD.wavUS Dollars
    TEGUSDDIR.wavUS Dollars
    TEGEUR.wavEuros
    TEGEURDUR.wavEuros
    TEGKR.wav
    TEGKRTUR.wav
    TEGPOINT.wavDot
    TEGmon-0.wavJanuary
    TEGmon-1.wavFebruary
    TEGmon-2.wavMarch
    TEGmon-3.wavApril
    TEGmon-4.wavMay
    TEGmon-5.wavJune
    TEGmon-6.wavJuly
    TEGmon-7.wavAugust
    TEGmon-8.wavSeptember
    TEGmon-9.wavOctober
    TEGmon-10.wavNovember
    TEGmon-11.wavDecember
    TEGday-0.wavMonday
    TEGday-1.wavTuesday
    TEGday-2.wavWednesday
    TEGday-3.wavThursday
    TEGday-4.wavFriday
    TEGday-5.wavSaturday
    TEGday-6.wavSunday
    TEGDTMF-#.wavHash
    TEGDTMF-*.wavStar
    TEGDTMF-0.wavZero
    TEGDTMF-1.wavOne
    TEGDTMF-2.wavTwo
    TEGDTMF-3.wavThree
    TEGDTMF-4.wavFour
    TEGDTMF-5.wavFive
    TEGDTMF-6.wavSix
    TEGDTMF-7.wavSeven
    TEGDTMF-8.wavEight
    TEGDTMF-9.wavNine



    Voice MailVM001.wavYour voice message has been recorded.
    VM002.wavThank you
    VM003.wavPlease dial your voicemail extension number.
    VM004.wavPlease dial your voicemail password.
    VM005.wavThere is no voice message in your mailbox.
    VM006.wavmessages in your mailbox.
    VM007.wavThere is no new voice message in your mailbox.
    VM008.wavnew messages are in your mailbox.
    VM009.wavmessages are new in your mailbox.
    VM010.wavYou have
    VM011.wavis time of message
    VM012.wavIs the caller id number
    VM013.wavPlease dial your new password.
    VM014.wavPlease dial your password again.
    VM015.wavPasswords you have dialed don’t match with each other.
    VM016.wavYour password has been changed
    VM017.wavYou entered an incorrect password
    VM018.wavYour entry is invalid.
    VM019.wav

    The person you have called is having another call at the moment.

    VM020.wav

    The person you have called is not responding at the moment.

    VM021.wav

    The person you have called can not be reached at the moment.

    VM022.wavVoicemail reminder call

    VM022_TEGSOFT.wav

    		Tegsoft voicemail reminder call
    VM023.wavDeleting process has been completed.
    vm-rec-name.wav
    vm-review.wav

    VM_ADMINMENU.wav

    For recording your busy call message press 1, for recording your missing call message press 2, for recording unreachable call message press 3, for changing your password please press 4.

    VM_HEADER.wavVoice mail number:

    VM_INFOMENU.wav

    For listening voicemail information again press 1, for the next message press 2, for listening voicemail press3, for deleting this voicemail please press 4.

    VM_LASTMESSAGE.wav

    		Last voicemail number:
    VM_MENU.wav

    For listening your voicemails press 1, for advanced settings please press 2.

    VM_MENUEND.wav

    For returning to the previous menu press star, for ending the call please press 9.

    VM_MSGMENU.wav

    For listening this voice message again press 1, for the next message press 2, for listening this message information press 3, for deleting this voice message please press 4.

    VM_PROMPT.wav

    You can leave your message after the tone and hangup the call or you can press hash.

    VM_REPEAT.wav

    For listening the menu again press star, for ending the call please press 9. 

    VM_WELCOME.wav

    		Welcome to voicemail system.

    VM_WELCOME_TEGSOFT.wav

    		Welcome to Tegsoft Voicemail System.

    IncommingBusy.wav

    The person you have called is having another call at the moment. You are being transferred to the operator. Please stay on the line.

    IncommingUnavail.wav

    The person you have called can not be reached at the moment. You are being transferred to the operator. Please stay on the line.

    InternalBusy.wav

    The person you have called is having another call at the moment. For leaving a redial request press 2, for connecting to the operator please press 0.

    InternalBusyVM.wav

    The person you have called is having another call at the moment. For leaving a voice message press 1, for leaving a redial request press 2, for connecting to the operator please press 0. 

    RAE0000

    Please dial the extension number you want to listen voicemail.

    RAE0001Please dial your voicemail password.




    Emergency Code Management 

    		OPER001.wav

    Emergency has been recorded and intervention team has been informed.

    OPER002.wavEmergency intervention has been recorded.
    OPER003.wavEmergency has been ended.
    OPER004.wav

    Active emergency created with the same code has been expected to finish.

    OPER005.wav

    There is no emergency with this code





    Virtual POS

    VPOS-cannotcontinue.wav

    		I can not process your request.
    VPOS-cardno.wavPlease enter credit card number.
    VPOS-cvv.wav

    Please enter CVV number. CVV number is the last 3 digits displayed back of your credit card.

    VPOS-expiredate.wav

    Please enter 4 digit expire date of your card as displayed on your card.

    VPOS-inventry.wavYour entry is not valid.
    VPOS-noentry.wavYou did not enter required information
    VPOS-toagent.wav

    Please stay on the line, I am connecting you to a customer representative.




    GeneralTEGDIAL.wavPlease dial
    TEGEMPTY.wavYou did not enter required information
    TEGFATAL.wavSorry we can not finish the operation
    TEGINVALID.wavYour entry is not valid.
    TEGPLEASE.wavPlease
    TEGTOAGENT.wavPlease stay on the line, I am connecting you to an agent
    Was this article helpful?
    What's Next
    Change password!
    Changing your password will log you out immediately. Use the new password to log back in.
    Change profile
    Success!
    First name must have atleast 2 characters. Numbers and special characters are not allowed.
    Last name must have atleast 1 characters. Numbers and special characters are not allowed.
    Enter a valid email
    Enter a valid password
    Your profile has been successfully updated.
    Logout